什么是400電話？

由三大運營商為政府、企事業單位提供的一種主被叫分攤付費的語音業務，實現了電話號碼接入，經常應用于政府、企事業單位的呼叫中心或自動語音平臺，用戶只需撥打該企業的400電話號碼，便可接入到企業客戶所指定的電話號碼（手機、座機）或呼叫中心，無需支付長途費用，體現了企業用戶至上的服務意識，同時也是企業自身實力的象征。

400電話對于企業的價值

1.品牌價值

400電話號碼對外宣傳直觀的展現在顧客前，品牌形象立竿見影，讓消費者更愿意撥打企業服務熱線。提升企業客戶咨詢量。

2.宣傳價值

相比借助各大媒體以及報紙等刊登信息，400客服熱線可以免費為企業做廣告，節省不少費用，無形中節約了企業的成本。

3.服務價值

400電話的通話報表、通話錄音功能，能對銷售服務人員的售前售后服務情況做全程的監控，有助于提高服務人員的綜合服務素質，提高服務量，提高客戶滿意度，加大企業控制和管理力度，從而獲得良好的業界口碑。

4.客戶體驗價值

400電話為客戶免去了長途費用，讓消費者不用擔心電話費用的問題。而且400電話不會出現占線的情況，免去了之前業務電話繁忙時占線而接入不了客戶咨詢的問題。